请稍候...

  • 【讨论】中国市场环境下如何进行项目管理?
  • IBM 社会化项目管理解决方案 【薛军】
  • 社交化项目管理(Social Project Management)视频集锦

导语

短短几年时间里,社交网络就成为一种影响深远的社会和经济现象。人们可以分享原创内容,建立并参与虚拟社区,组织活动,获取他人建议以及分享经验,这一切规模庞大,而且不受限制。这种集体性知识使得人们可以快速了解新信息,更有信心地采取行动,并以全新的方式影响他人。
  而社交化项目管理平台可以在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
  本专题帮助您了解社交商务中的项目管理如何帮助企业实现项目有效管理,实现项目的目标。

社交商务的价值

  • 客户体验差
    1、无法理解现有和潜在新客户及市场的不断变化的需求,无法提供对应服务来满足这些需求;
    2、难以启动或加速这一转变:从大众营销转向以关键个体为目标的营销方式,关键个体的影响力可触及大量潜在客户。
    创造有价值的客户体验
    1、互动和倾听
    2、建立社区
    3、转向销售和服务
  • 员工不能有效地分享知识、解决问题
    1、员工不能积极主动地相互共享专业知识;
    2、员工和业务合作伙伴无法确定所需专业知识,来帮助自己支持客户并解决内部流程问题;
    3、同一解决方案由不同员工和业务合作伙伴“发明”多次,导致利润率降低。
    提高员工生产力和工作效率
    1、增加知识透明度和传播速度
    2、查找和建立专业知识
    3、充分利用企业边界以外的能力
  • 企业成本高、没有创新
    1、过多的成本可归咎于“不了解企业已有的信息”,这会导致重复的劳动;
    2、由于当前的创新速度不足以获取并维持竞争优势,导致市场份额日益萎缩。

    加快创新速度
    1、向任何人征集新创意
    2、使用内部社区进行创新
    3、促成结构性创新
查看详情

什么是社交商务

社交商务是指其组织文化和系统均鼓励通过人脉网络来创造业务价值。社交业务使人与人之间彼此相连,通过对话交流和发布日常内容,快速实现信息、知识和观点共享。除结构化数据外,大家还可以一同分析来自各种渠道和来源的社交内容,深入掌握外部和内部各利益相关方的见解和主张。这将有利于提升创新和业务执行速度,优化决策并增强客户和员工的积极性和满意度。社交商务所需运营成本低,上市速度快,能够提升客户和员工的积极主动性以及企业利润率。

查看详情

社交商务的趋势

  • 诞生于1989年
    少部分人使用
    信息量不大
    页面间通过链接
    被动接收信息
    无检索
  • 信息量增多
    信息需要合理组织
    根据信息主题分类
    方便用户搜索
    类似于字典
    被动接收信息
  • 更注重用户交互
    浏览者&撰写者
    信息量激增
    SOE
    搜索引擎发展
  • 以内容为核心
    海量信息
    创作并发布信息
    分享信息
    评论信息
    社交关系为纽带
  • 促进了“草根”文化的发展:社会中任何一个阶层都可以发表自己的观点并迅速传播;
  • 形成具有深度的观点内容:人们不愿意自己的观点被“同质化”,因此更具有深度与独到性;
  • 构建了一个可靠,安全,公平的信息平台:搜索引擎受商业利益驱使,广告泛滥,在社交网络中,由于信息是基于朋友,专家,并且有大量的公众监督,因此
    信息的精确性与可靠性较高。
  • 查看详情

    IBM 如何利用社交商务帮助企业

    • 帮助企业通过自身的数字生态系统实现价值,转变企业文化和运营流程。

    • 在员工成长的每个阶段,提供人力资源管理解决方案,比如人才优化流程、科学行为和应用的员工数据。

    • 帮助企业采用开放的、基于云的移动架构、应用社交网络、社交学习、教学体验和知识、内容管理。

    • 提供全面的教学体验、范围涵盖自我发现、市场营销管理、教学商务以及基于社区的客户服务。

    查看详情

    IBM 社交商务决方案

    1、知识型伙伴关系网络助力项目管理办公室和项目经理成功把握项目目标;
    2、社会化项目管理增加项目透明度、快速决策、优化资源利用率;
    3、项目管理工具:社会化甘特图(Social Gantt)- 项目规划和执行的统一管理工具、项目墙---任务汇报和跟踪 项目日历、项目健康度跟踪 – 管理层可以清晰掌控关注的项目(组合)、查看项目资源分配和利用情况等。

    查看详情
    • 1、知识沉淀在工作中自然发生;
      2、知识利用触手可及;
      3、知识沉淀和知识利用没有明确界限;
      4、典型的“知识库”、销售支撑知识系统”、“协同开发支撑知识系统”。
    • 1、从邮件内容的关注转向我所关注的人;
      2、全新的 Sametime 9 视频能力、移动能力,提供全新简化的会议室 (浏览器/客户端);Sametime Next (Connections Chat/Meeting)与社区能力更紧密地集成,提供最佳社交体验。
    • 1、提供深度的行为分析学, 帮助企业了解如何吸引并激励人才;
      2、解决方案涵盖整个人才管理的生命周期;
      3、解决企业当前人才管理的问题(人力成本上升、招聘瓶颈、人才测评等)。
    • 1、改善企业内外部沟通交流;
      2、提高员工工作效率;
      3、增强企业系统整合;
      4、优化企业人员职能;
      5、强化企业知识管理。
    • 1、创新需要优化知识聚集(情景式知识管理—根据上下文环境产生、收集、存储以及搜索的知识管理方式);
      2、创新需要构建专家网络;
      3、创新需要打破协作壁垒;
      4、创新过程:创建主题创新社区、创意搜集等。
    • 1、全新 Social 模式的产品营销、客户服务、及业务提供能力满足外部环境变革与内部业务创新的需求 ;
      2、销售团队及报价、合同的管理,客户关系管理基础能力,基于商机、客户的社区及活动管理;
      3、通过社交渠道与客户接洽,客户服务门户。

    IBM产品体验下载区

    Lotus中国社区联合Green House平台,为您提供Connection、Sametime、Portal等多个产品的在线试用,体验IBM社交商务产品的功能优势。如果你已经拥有了Green house账号,请直接登录green house平台;如果你没有Green house账户,请先进行注册。

    点击体验
    返回顶部
    微信扫描二维码
    关注社区最新动态